Một góc chiến lược của IKEA (phần 1)

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

Vào năm 1943, Ingvar Kamprad, một thanh niên Thụy Điển 17 tuổi đã thành lập nên IKEA, một công ty chuyên thiết kế đồ nội thất tự lắp ráp. Với tư tưởng chính là cung cấp các đồ nội thất chức năng với giá thấp nhất có thể, với mong muốn mang sản phẩm đến gần hơn với tất cả mọi người.

Một trong những điểm làm nên thương hiệu IKEA đó là phương pháp “tự lắp ráp” cho phép IKEA đạt được chí phí thấp, văn hóa của công ty được dựa trên giá trị cốt lõi đó là sự gắn kết, chi phí hợp lý, sự tôn trọng, và đơn giản; Sự tập trung mạnh vào phát triển bền vững, tạo ra những sản phẩm thân thiện với môi trường và hiệu quả chi phí. Chính những điều này đã làm cho logo màu xanh và màu vàng của IKEA trở thành biểu tượng quen thuộc trong mắt người tiêu dùng. Hiện nay, IKEA được biết đến là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất phong cách, chất lượng, và giá rẻ lớn nhất trên thế giới.

NHỮNG ĐẶC ĐIỂM TRONG VĂN HÓA TIÊU DÙNG NGƯỜI MỸ MANG LẠI NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO IKEA

Bước vào thị trường Mỹ lần đầu tiên vào năm 1985, IKEA coi Mỹ là một thị trường quan trọng trong kế hoạch mở rộng thị trường toàn cầu bởi lẽ Mỹ là một nước có mức sống cao hơn so với các nước khác, giá đồng đô la Mỹ ổn định, tỉ lệ người dân Mỹ sử dụng internet rất cao, một yếu tố khác làm cho Hoa Kỳ có lợi cho IKEA là sự hội tụ của các nền văn hóa. Các quan niệm của IKEA có thể hấp dẫn với các lối sống khác nhau được tìm thấy tại Mỹ. Điều này mở ra nhiều cơ hội cho công ty. Cụ thể:

Điều kiện kinh tế: Các bang tương đối yếu kém của nền kinh tế Mỹ có xu hướng cắt giảm chi tiêu.

Chiến lược chi phí thấp và chất lượng cao của IKEA phù hợp với các bang tương đối yếu kém của nền kinh tế Mỹ. Bởi vì nhiều người tiêu dùng tìm cách để cắt giảm chi tiêu, trong khi đó IKEA được định vị là một lựa chọn hợp lý đối với đồ nội thất cho khách hàng quan tâm tới giá.

Nhu cầu về sự tiện lợi: Người tiêu dùng Mỹ ngày càng ưa thích sự tiện lợi và dễ dàng của việc mua sắm trực tuyến.

Số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến tiếp tục tăng. Với lịch trình trung bình trở nên bận rộn hơn, những người tiêu dùng hiểu biết về mặt kỹ thuật ngày càng ưa thích sự tiện lợi và dễ dàng của việc mua sắm trực tuyến. Điều này cho phép IKEA thống trị phân khúc trang trí nội thất chi phí thấp và chất lượng. Việc cung cấp những trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện sẽ rất phù hợp với cơ cấu chi phí thấp của IKEA bởi vì nó sẽ cho phép họ bán các mặt hàng sử dụng một mạng lưới phân phối thay vì một sự phụ thuộc hoàn toàn vào những cửa hàng thực và tổng chi phí cao hơn. Những yếu tố tạo sự tiện lợi trong các cửa hàng của IKEA, như nhà hàng và nơi giữ trẻ, đã rất phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Sự ưa thích của quần chúng đối với các sản phẩm hợp thời trang nhưng mà bền vững: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm "xanh".

Các sản phẩm của IKEA với thiết kế Thụy Điển đặc trưng bởi phong cách đơn giản, cực kì hiện đại, sắc sảo và thời trang. Ngoài phong cách, người tiêu dùng cũng quan tâm đến các sản phẩm "xanh" giúp tăng cường tính bền vững của tài nguyên thiên nhiên. Người tiêu dùng đang trở nên ý thức hơn về lượng khí thải carbon của công ty.

Tuy nhiên IKEA cũng đối mặt với các thách thức thị trường như sau:

Nhu cầu, thị hiếu của khách hàng luôn thay đổi:

Dân số Hoa Kì đang ngày dần già đi, họ có nhu cầu về chất lượng, giá trị thời gian của họ, và đề cao sự tiện lợi hơn là tiết kiệm vài dolla. Nhìn chung, có tương đối ít khách hàng trẻ tuổi- mục tiêu chính của thị trường IKEA so với thế hệ già (baby boomers). Kết quả cuối cùng là một khả năng suy giảm nhu cầu về đồ nội thất thời trang, giá thấp. Những thiết kế giá thấp và chất lượng cao của IKEA có thể thu hút một số thế hệ già, nhưng mà sự bất tiện kết hợp với phương pháp khách hàng “tự lắp ráp” của công ty có thể làm cho họ tìm kiếm mua hàng ở nơi khác.

Sự ưa thích ở thị trường bão hòa

Hầu hết các người tiêu dùng Mỹ đã nhận thức trước khái niệm về những gì" tốt nhất của tốt nhất" khi nói đến các đặc tính của việc mua đồ nội thất. Mặc dù IKEA tập trung mạnh về các sản phẩm chất lượng cao, nhưng tại thị trường Mỹ của công ty phải cạnh tranh với nhiều công ty đã đứng vững và đã đạt được nhận thức thương hiệu đáng kể trên thị trường Mỹ.

Mời các bạn theo dõi tiếp bài viết phần 2: Một góc chiến lược của IKEA (phần 1)

Sigma chiến lược marketing thích hợp phần 1

Cách giải quyết vấn đề của Netflix (phần 1)

Bài học Marketing từ Gillette (phần 1)

Trương Anh Tuấn, người đi lên từ nghèo khó

Sinh năm 1975 trong một gia đình nghèo tại TP Pleiku (tỉnh Gia Lai), mồ côi cha nên Trương Anh Tuấn đã trải qua tuổi thơ rất vất vả. Kế sinh nhai của cả nhà lúc ấy là cửa tiệm nhỏ chuyên lắp ráp và sửa xe đạp. Hoàn cảnh khó khăn nên người chị của Tuấn sớm phải nghỉ học để đi làm, còn cậu bé sau giờ học cũng phải ra tiệm phụ việc và mày mò học cách lắp ráp và sửa xe đạp. “Tôi thành thợ sửa xe từ lúc nào không hay” - anh kể.

Cực khổ nhưng rất ham học, năm 1994, Tuấn thi đỗ vào Trường Đại học Bách khoa TPHCM với số điểm cao.Không muốn trở thành gánh nặng cho mẹ nên ngay từ đầu, chàng sinh viên năm nhất đã đi làm thêm tại Trung tâm Tin học Đại học Quốc gia TPHCM và các phòng máy tư nhân để kiếm tiền.

“Tôi học công nghệ thông tin nhưng đến lúc vào đại học mới được nhìn thấy chiếc máy tính.Vì không có máy nên tôi phải tận dụng học mọi lúc ở phòng máy của trường. Việc đi dạy thêm về tin học không chỉ giúp tôi trang trải học phí mà còn là cơ hội để tôi tiếp cận với máy tính” - anh chia sẻ.

Không dừng lại với bằng kỹ sư sau khi tốt nghiệp đại học, Trương Anh Tuấn tiếp tục học lên cao học bằng cách săn học bổng. Năm 2000, sau khi vượt qua vòng thi tuyển gắt gao, Tuấn nhận được học bổng toàn phần của chính phủ Pháp.

Ba năm sau, Trương Anh Tuấn bảo vệ thành công luận văn thạc sĩ tại Viện Tin học Cộng đồng Pháp ngữ.Con đường học lên tiến sĩ mở ra trước mắt nhưng cuối cùng anh quyết định về nước và “phát triển bản thân” với những kiến thức đã tích lũy được.

Thành công từ thất bại

Con đường dẫn đến thành công của Trương Anh Tuấn không hề bằng phẳng. Tốt nghiệp đại học, anh gia nhập vào một nhóm kỹ sư của Công ty Dolsoft với mong muốn phát triển phần mềm GIS (hệ thống quản lý thông tin địa lý).

Dồn hết tâm huyết vào đó nhưng khi sản phẩm đến giai đoạn cần mạnh tay đầu tư thì đối tác lại cắt giảm chi phí bởi họ không còn tin vào khả năng thành công của nhóm. Sau đó, anh lại vấp phải sai lầm tương tự khi công sức bỏ ra nghiên cứu và phát triển phần mềm kỹ thuật cao trong lĩnh vực truyền thông cho một công ty Hàn Quốc cũng không có kết quả.

Không chịu thua, năm 2005, Trương Anh Tuấn vào Công ty LogiGear và đứng đầu nhóm phát triển phần mềm TestArchitect (phần mềm tự động phát hiện lỗi của các phần mềm khác). “Từ ý tưởng ban đầu của LogiGear, tôi và nhóm kỹ sư đã lao vào nghiên cứu ngày đêm, để có kinh phí đầu tư cho sản phẩm chính, chúng tôi nhận gia công phần mềm cho khách hàng nước ngoài.

Việc nghiên cứu kéo dài khiến nhiều lúc tôi thấy nản nhưng cứ nghĩ tới 2 lần thất bại trước, tôi lại tiếp tục” - anh nhớ lại. Cuối cùng, nỗ lực của cả nhóm đã được bù đắp khi năm 2008, phần mềm TestArchitect được hoàn thiện và thành công ngoài mong đợi khi nó trở thành một trong những sản phẩm hiếm hoi được nghiên cứu và phát triển bởi người Việt Nam và chinh phục được các tập đoàn lớn như McAfee, Lockheed Martin, Cisco…

Tầm vóc quốc tế

Một bất ngờ lớn là cuối năm 2011, Tập đoàn Microsoft đã chủ động mời Công ty LogiGear hợp tác để hoàn thiện Visual Studio - chương trình hỗ trợ lập trình, sửa lỗi và phát triển phần mềm.

Visual Studio rất mạnh nhưng có một khiếm khuyết là khả năng kiểm thử tự động hàng loạt yếu và đó là thế mạnh của TestArchitect.“Đây là một cơ hội nhưng cũng là một thách thức lớn khi trong thời gian 9 tháng, LogiGear phải hoàn chỉnh việc tích hợp 2 chương trình” - anh cho biết.

Trước sức ép về mặt thời gian, Trương Anh Tuấn và nhóm lập trình viên trong dự án đã phải tăng cường độ làm việc gấp đôi, vừa phát triển vừa tìm hiểu sâu về Visual Studio để tìm cách tích hợp. Nhờ sự phối hợp nhịp nhàng từ phía Microsoft, cuối cùng, các kỹ sư của LogiGear đã hoàn thành sản phẩm vừa kịp lúc.

Tháng 9-2012, phiên bản phần mềm kiểm thử tự động TestArchitect for Visual Studio đã được hoàn thành. Anh Tuấn cho biết: “Dù so với thế giới, chúng ta vẫn còn cả một quãng đường dài để phấn đấu nhưng với kết quả đạt được, tôi hy vọng nó sẽ mở ra con đường cho phần mềm Việt vươn xa hơn”.

Sưu tầm